Десятиминутная проверка страницы раз в месяц
Страница со ссылками не ломается громко. Она устаревает по кусочку, и единственное надёжное лекарство — короткая процедура, которую вы действительно повторяете.
Десять минут раз в месяц
На странице со ссылками ничего не ломается разом. Товар заканчивается, событие проходит, сервис тихо меняет адрес, а страница продолжает выглядеть ровно такой же верной, какой была весной. Никто вам об этом не напишет. Человек, который нажал на мёртвую ссылку, просто закрывает вкладку, и вы никогда не узнаете, что он вообще заходил. Именно поэтому проверять приходится по календарю, а не по ощущению, что где-то что-то не так.
Поэтому это не поддержка в скучном смысле слова. Это единственная обратная связь, которая у страницы есть. Десяти минут в первый понедельник месяца достаточно, и делать это кое-как каждый месяц полезнее, чем тщательно раз в год. Регулярность здесь важнее дотошности: страница живёт короткими правками, а не большими переделками.
Чек-лист
Идите по порядку. Каждый шаг занимает меньше двух минут, и порядок важен: первый пункт меняет то, что вы замечаете во всех остальных. Заведите привычку начинать с телефоном в руке.
- Откройте страницу на телефоне, а не на компьютере, где вы её редактируете. Почти все, кто её видит, видят именно так: узкий экран, большой палец и никакого терпения.
- Нажмите каждую ссылку и посмотрите, куда она в самом деле ведёт. Не на подпись, не на то, что вы помните, а на страницу, которая открылась. Этот шаг чаще всего пропускают, и именно он находит настоящие поломки. Открывшуюся страницу стоит досмотреть до конца, а не только до заголовка.
- Посмотрите, что стоит наверху, и спросите себя, правда ли это в этом месяце. Верхний блок — единственный, который читает большинство, так что всё завершённое или распроданное там становится ложью на лучшем месте страницы.
- Скройте несезонное вместо того, чтобы удалять. Летнее меню, закончившийся тур, отгремевшая кампания. Скрытый блок сохраняет формулировку и картинку до следующего раза; удалённый придётся писать заново. Через полгода вы скажете себе спасибо.
- Прочитайте строчку о себе так, будто вы себя никогда не встречали. Одна строка, вслух, на холодную голову. Если из неё не понятно, что вы делаете и для кого, это украшение, а не текст.
- Проверьте, что на фотографии всё ещё вы. Фотографии стареют незаметно, а снимок двухлетней давности делает страницу заброшенной, даже когда на ней всё работает.
- Посмотрите просмотры за последние тридцать дней и спросите, что изменилось, а не хорошая ли цифра. Падение после того, как вы переставили блоки, — это информация; цифра сама по себе — нет. Сравнивайте только с предыдущим месяцем, иначе объяснение не найдётся.
- Откройте страницу изнутри того приложения, которым пользуется ваша аудитория. Встроенные браузеры рисуют иначе, и страница, которая хороша в обычном браузере, может быть неудобной там, где её встречают. Одного захода достаточно.
Почему телефон и почему каждая ссылка
Вы редактируете на широком экране, где всё помещается и текст читается спокойно. Посетитель получает узкий, на бегу и обычно одной рукой. Половина того, что находит проверка, на компьютере просто не видна: заголовок, переносящийся в три строки, картинка, обрезанная не по той половине, четыре ссылки, которые говорят примерно одно и то же и не различаются взглядом. На узком экране заодно видно, сколько прокрутки нужно, чтобы добраться до главного.
Нажимать каждую ссылку приходится руками, потому что за вас этого никто не делает. Страница со ссылками не может знать, что магазин снял товар с продажи, а ссылка, открывающая совершенно исправную страницу с надписью «объявление снято», технически не сломана вовсе. Замечает это только человек, который прошёл по списку. Пятнадцать ссылок — это две минуты работы, и другого способа их проверить не существует.
Тридцать дней цифр, прочитанных честно
Страница со ссылками считает просмотры и уникальных посетителей за семь и за тридцать дней, и этого хватает, чтобы ответить на один вопрос: изменилось ли что-нибудь. Сравните месяц с предыдущим, а потом поищите разницу, которую можно привязать к вашему действию: новая фотография в профиле, ссылка, поднятая наверх, кампания, которая шла неделю. У ссылок, которые идут через редирект — с собственным коротким адресом или со своим адресом для каждой платформы, — добавляется ещё по одной строке: нажатия за тридцать дней. Больше ни одна ссылка о себе ничего не говорит. Куки при этом не ставятся, так что цифры грубые, зато сравнимые между месяцами.
Хочется прочитать цифру как приговор себе. Это не приговор. Страница с шестьюдесятью посетителями в месяц делает свою работу отлично, если искали её ровно шестьдесят человек. Значение имеет направление, а объяснить направление можно только одним способом — вспомнив, что вы меняли, пока оно двигалось. Проще всего записывать рядом с числом одну строчку о том, что было сделано в этом месяце.