Что показывает статистика без cookie — и чего она не покажет

Почему привычные цифры для ссылки в био врут

Клиентская аналитика узнаёт вернувшегося посетителя по метке в браузере: cookie, записи в local storage, идентификатору в IndexedDB. Для обычного сайта, который открывают в Chrome с ноутбука, это работает сносно. Для страницы-ссылки в био — плохо, потому что её почти всегда открывают внутри чужого приложения.

Instagram и TikTok показывают ссылки во встроенном WebView. У него собственное хранилище, отдельное от системного браузера, и живёт оно недолго. Один и тот же человек, нажавший ту же ссылку во вторник и в четверг, оба раза приходит с пустым хранилищем. Инструмент рисует двух новых посетителей и при этом не врёт — узнать иначе он попросту не может.

Поэтому соотношение новых и вернувшихся на такой странице — величина бессмысленная. Общий трафик тоже занижается: блокировщики на iOS работают и внутри WebView, а часть встроенных браузеров задерживает сторонние скрипты так надолго, что посетитель успевает уйти раньше, чем счётчик сработает.

Что видит серверный счёт

Считать на сервере — значит зафиксировать пришедший запрос до того, как отработает хоть один скрипт. Считает сама страница, поэтому блокировать нечего и загружать нечего. Взамен вы получаете число, которое есть всегда, и теряете подробности.

Последний столбец короткий намеренно. Серверный счёт знает, что запрос пришёл, примерно из какой страны и города и с какого класса устройства. Он не знает, кто вы, что вы делали дальше и что происходило в остальном вашем браузере.

Хеш, который живёт одни сутки

Уникальных посетителей всё-таки надо как-то различать. Без cookie это делают так: берут адрес посетителя, подмешивают секрет, который меняется в полночь, считают хеш и хранят только его. В tapmy.link соль меняется в киевскую полночь, а строки удаляются через девяносто дней.

Внутри одного дня два запроса с одного адреса дают одинаковый хеш и считаются одним посетителем. На следующий день тот же адрес даёт совершенно другой хеш, никак не связанный со вчерашним. Из сохранённого нельзя восстановить адрес, и ничто не связывает человека с ним же самим через границу суток.

Это настоящее ограничение, а не сноска мелким шрифтом. Нельзя спросить, сколько посетителей понедельника вернулись в пятницу: данных для ответа сознательно не существует. Уникальные за тридцать дней — сумма дневных уникальных, а не тридцать дней наблюдения за одними и теми же людьми.

Единственное место, где нажатие можно посчитать

Из всего этого есть одно исключение, и берётся оно из устройства веба, а не из хитрости. Ссылка, которая ведёт прямо к цели, наблюдать себя не даёт: браузер идёт по адресу из кода страницы, и до нас запрос не доходит вовсе. Ссылка с собственным коротким адресом — mia.tapmy.link/shop — ведёт сначала к нам, и так же устроена та, что отправляет iPhone в App Store, а Android — в Google Play. На обе мы отвечаем редиректом. Ответ на запрос и есть тот самый момент, когда нажатие можно посчитать.

Поэтому короткая ссылка считается так же, как просмотр страницы: на сервере, до всяких скриптов, без cookie, под той же солью, которая меняется в полночь, и с тем же хранением в девяносто дней. Ради этого на страницу ничего не добавляется — ни маячка, ни обработчика нажатия, ничего, что сломается с отключёнными скриптами. Если на странице включена UTM-разметка, метки уезжают вместе с посетителем и читает их аналитика того, куда он пришёл, а не наша; метку, проставленную вами вручную, мы не трогаем.

Это выбор, который делают отдельно для каждой ссылки, и он не бесплатный. Ссылка, которая по-прежнему ведёт прямо к цели, хранит этот адрес в коде страницы, поэтому работает, что бы ни случилось с нами, — и не считается совсем. Сокращение меняет эту прямоту на число. Обычно коротких ссылок на странице оказывается две-три — те, от которых что-то зависит, — а остальные остаются как были.

Баннер, которого не нужно

Правила согласия в Европе обычно привязаны к тому, что записывают на устройство посетителя или читают с него, а не к аналитике как занятию. Странице, которая не ставит cookie и ничего не пишет в хранилище, просто нечего спрашивать. Отсюда и разница: одни сайты встречают баннером, другие честно обходятся без него.

Отсюда же небольшая асимметрия. Панели управления cookie сессии необходим: без него вход невозможен. Публичной странице, которую видит посетитель, не нужен никакой, и она его не ставит.

Как читать то число, которое у вас есть

Просмотры и уникальные посетители за семь и тридцать дней отвечают на меньшее число вопросов, чем от них ждут, — зато на эти немногие отвечают хорошо. Вся дисциплина в том, чтобы задавать только их.

• Сравнивайте недели, а не дни: вторник — не среда, а в одном дне слишком мало трафика, чтобы он что-то значил.
• Всплеск — это вопрос, а не ответ. Что-то произошло: видео зашло, кто-то поделился постом. Число говорит когда, остальное вы знаете сами.
• Смотрите на отношение просмотров к уникальным. Просмотров сильно больше — люди возвращаются в течение дня; примерно поровну — заходят по разу.
• Никогда не читайте просмотр как клик: считаются приходы на страницу, а не нажатия на ссылки внутри неё.
• Записывайте, что и когда вы меняли. Статистика без списка собственных действий — просто линия на графике.

Какую именно ссылку нажали, счётчик просмотров не скажет никогда: это другое измерение, и здесь оно есть только там, где ссылке дали собственный короткий адрес. Понимать, где проходит граница, полезнее, чем делать вид, что число богаче, чем оно есть.